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メールアドレス流出についてのお詫び | りんごのほっぺstudio
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メールアドレス流出についてのお詫び

この度弊社「りんごのほっぺstudio」からのご案内メールを送信した際の不手際により、
別のお客様のメールアドレスが表示される状態で送信してしまうトラブルが発生いたしましたので、下記の通りご報告申し上げます。

対象のお客様には、多大なるご心配とご迷惑をお掛けすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。

現在に至るまで、当該お客様へ迷惑メールが配信された等の報告はございませんが、このような事態を招いたことを重く受け止め、
個人情報の取り扱い及び情報セキュリティに関する社内教育ならびに管理体制の更なる強化に取り組み、再発防止に努めてまいります。

1 事実経過

 2018年8月15日(火)13時頃、【りんごのほっぺstudio 夏休みイベント】Let’s play in English!親子で英語で遊ぼう!」としてイベント告知のメールをお客様宛に送信致しました。
複数のお客様へメールを同時配信する場合、本来BCCに設定するべきところを、担当者の操作ミスにより宛先に設定して配信してしまいました。
メールを受取られたお客様からのご指摘により誤送信に気付き、同担当より当該お客様に誤送信について連絡するとともに、お詫びのメールを送信いたしました。

2 流出情報

 お客様の個人メールアドレス 129名分となります。その他、住所、電話番号等の個人情報は含まれておりません。

3 現状の対応

 2018年8月15日(火)に、上記メール受信者の方々に、メール誤送信のお詫びと受信したメールの削除のお願いをいたしました。

4 再発防止策について

このような事態を発生させてしまいましたことを重く受け止め、今後の再発防止に向けて、
個人情報を含む重要なメールや複数のお客様に対するメール送信時の作業手順と遵守するべき事項を、社員全員に周知徹底いたします。
また、社員全員に対して個人情報保護の重要性についての教育ならびに管理体制の更なる強化に取り組み、再発防止に努めてまいります。

こども写真館 りんごのほっぺstudio

【夏休みイベント】Let’s play in English!親子で英語で遊ぼう!

【MilK JAPON WEB】に掲載されました!

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